Politique de confidentialité

À qui vous adresser

Metrospec Construction exploite ce site. Pour une demande d’accès, de rectification, de consentement ou une préoccupation, communiquez avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels à privacy@metrospecconstruction.com ou au 514-333-2403. Vous pouvez aussi écrire au 2650 boulevard Pitfield, Saint-Laurent, QC H4S 1G9. Précisez qu’il s’agit d’une question de confidentialité.

Renseignements que vous fournissez

Lors d’un échange téléphonique ou par courriel, vous pouvez fournir votre nom, vos coordonnées, l’adresse de la propriété, une description du projet, des photos, des rapports et les coordonnées de l’assureur ou de l’expert en sinistre. Transmettez uniquement les renseignements utiles. Évitez d’envoyer des pièces d’identité, des données de paiement ou des renseignements sensibles sans rapport par courriel ordinaire, sauf si une méthode appropriée a été convenue.

Utilisation des renseignements

Les renseignements servent à répondre aux demandes, à évaluer et organiser les échanges sur la reconstruction, à communiquer au sujet des travaux, à coordonner les intervenants pertinents et à administrer la relation d’affaires. Les renseignements techniques peuvent aussi servir au fonctionnement, à la sécurité et au dépannage du site, ainsi qu’à comprendre comment les visiteurs le trouvent et l’utilisent.

Technologies du site et services Google

Les requêtes au site peuvent produire des journaux techniques d’hébergement ou de sécurité : adresse IP, navigateur, pages demandées et heures d’accès. Google Analytics 4 (GA4), lorsqu’il est activé, mesure l’utilisation du site à l’aide d’événements et d’identifiants techniques et peut utiliser des témoins. La collecte dépend de la configuration et des choix du visiteur. Google Search Console indique comment le site apparaît dans Google Search, notamment les impressions et les clics; ce service est distinct de l’analyse sur le site. La page Contact intègre Google Maps. Le chargement de cette carte relie votre navigateur à Google, qui peut recevoir des renseignements techniques et utiliser des témoins selon ses propres politiques.

Vos choix en ligne

Vous pouvez vérifier les autorisations relatives aux témoins dans votre navigateur, supprimer les témoins enregistrés et utiliser ses contrôles de confidentialité. Ces choix peuvent affecter certaines fonctions externes et n’empêchent pas nécessairement toute transmission technique. Google explique ses pratiques et propose un module de désactivation d’Analytics pour navigateur. Vous pouvez nous joindre directement par téléphone ou courriel sans utiliser la carte intégrée.

Accès, communication et lieux de traitement

Les renseignements pertinents peuvent être communiqués au personnel, aux fournisseurs et aux intervenants du projet selon les besoins et avec l’autorisation ou un autre fondement applicable. Ces intervenants peuvent comprendre les propriétaires, représentants autorisés, assureurs, experts en sinistre et métiers concernés par les travaux convenus. L’hébergement, le courriel ou les services Google peuvent traiter des renseignements hors Québec. Les protections et exigences applicables doivent être considérées lors de l’utilisation de tels services. Une communication peut aussi être exigée par la loi.

Conservation et protection

La conservation dépend de la demande ou du projet et des exigences contractuelles, comptables et légales applicables. Elle n’est pas identique pour chaque dossier. Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils devraient être supprimés, détruits de façon sécuritaire ou traités conformément aux exigences applicables. Les mesures de protection devraient correspondre à leur sensibilité et limiter l’accès aux personnes qui en ont besoin. Aucun site ni envoi par courriel ne peut être garanti entièrement sûr.

Accès, rectification et consentement

Vous pouvez demander l’accès aux renseignements détenus à votre sujet, la correction de renseignements inexacts ou discuter du retrait de votre consentement, lorsque cela s’applique. Une vérification d’identité peut être nécessaire avant la communication ou la modification de renseignements. Des exceptions légales ou obligations de conservation peuvent limiter une demande. Le retrait du consentement peut affecter les services qui dépendent de ces renseignements. Adressez les demandes ou plaintes au contact indiqué ci-dessus. Vous pouvez aussi communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec au sujet de vos droits ou d’une plainte.

Mises à jour

Cette politique peut évoluer avec le site, les services ou les pratiques de gestion des renseignements. La date affichée indique la dernière révision. Communiquez avec le contact de confidentialité pour toute question concernant son application à vos renseignements.

Ressources externes

• Confidentialité chez Google
• Module de désactivation de Google Analytics
• Commission d’accès à l’information du Québec